ГЛУБИННЫЕ ИНТЕРВЬЮ

В общих чертах глубинное интервью представляет собой индивидуальную беседу, проводимую по заранее намеченному плану и основанную на использовании методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов.

Обычно глубинные интервью продолжаются от 30 минут до 2 часов с фиксацией хода беседы на аудио носитель (диктофон). Иногда, но значительно реже, ход интервью снимается на видеопленку. Подобная фиксация интервью на аудио-видео носители объясняется необходимостью последующей аналитической обработки информации, полученной от различных респондентов. Можно, конечно, ход интервью фиксировать и на бумажный носитель (опросный бланк, анкета и т.п.), однако очевидное неудобство данного пути фиксации делает его крайне редко применимым на практике.

Объем выборки при глубинных интервью может варьироваться в довольно широких пределах и зависит от конкретных исследовательских задач, а также бюджета исследования. Как правило, в рамках одного исследовательского проекта проводится не менее 20-30 глубинных интервью.

Назначение методики: позволяет проанализировать широкий спектр глубинных мотивов действий респондента, изучить как рациональные, так и иррациональные причины его поведения.
Например, результаты глубинных интервью могут раскрыть мотивы покупки и препятствующие приобретению товара факторы; процессы получения информации и принятия решения о покупке; существование лидеров общественного мнения, влияющих на покупательское поведение потребителя, и степень этого влияния; различные характеристики покупательского поведения отдельных групп потребителей; динамики вкусов и привычек различных групп потребителей и т.п.
Глубинные интервью также эффективны на этапах разработки и оценки эффективности рекламных кампаний, а также при анализе жизненных циклов товаров, изучении имиджа торговых марок, исследовании различных каналов сбыта.